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民生绿城·百合新城:精致的服务细节 完善的服务体系

发布于2018-05-31 分类:聊城楼市 来源:聊城房产网 阅读(2176)

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    5月26日,民生绿城·百合新城(楼盘详情户型图相册地图400-086-0699转391)百合园提前五个月交房,截至5月30日,百合园9栋楼座全部交付完毕,“建聊城最好的房子”完美兑现。为更好的服务业主,早在交房前,民生绿城·百合新城生活服务中心就已经成立。近日,聊城房产网记者有幸采访到民生绿城·百合新城生活服务中心经理张雪健,被物业的精致服务所折服。

交房现场实景

    园区配套:别致法式园林景观 聊城首个室外泳池


    民生绿城·百合新城作为绿城集团进驻聊城的首个项目,在园林景观打造方面可谓是不遗余力。


    中国人讲究“水为财”,百合新城在园区内设计有水法景观,在园区大门口彰显整个社区的大气和尊贵。社区内还设计有2600多平生态人工湖,在此放松身心,陪同家人喂鱼、听着优雅的音乐和潺潺的流水,卸去一天的疲惫。

俯看社区泳池及园林景观

园林实景

    目前聊城市唯一一个无边溢水镜面泳池,专门针对社区6-15岁的儿童和青少年开展“海豚计划”所配置。“海豚计划”,源于绿城的创始人宋卫平先生的一个朴素愿望:让住在园区的小业主都学会游泳,避免溺水事件的发生。据张经理介绍,绿城集团自2009年开始,全国绿城业主的3-18岁少儿免费暑期游泳培训活动拉开帷幕,通过统筹内部物业管理、园区服务等资源,进一步关爱小业主健康,让园区少年儿童掌握游泳技能的同时锻炼身体、磨练意志,促进孩子们身体与心智的全面健康发展。目前百合新城正在积极办理泳池相关的卫生许可证和高危经营许可证,今年的7月中旬至8月中旬,百合新城3-18岁的适龄儿童就有机会参加2018年的海豚计划,这也是一项公益活动。


    居家型园区服务体系:健康服务、文化教育服务、居家生活服务


    业主入住后,可独享居家型园区服务体系,共分为健康服务体系、文化教育服务体系和居家生活服务体系三大板块。


    健康服务体系:物业将为每一位业主建立健康档案,并且后期由专门的健康专员定期入户走访和指导,同时还会在单元公示栏发布健康知识、组织相关疾病的预防和保健等健康知识讲座,也可视情况联系专业的体验机构为业主体验。


    文化教育服务体系:开展各类文化体育活动,组建各类兴趣爱好小组,比如羽毛球俱乐部、郊游俱乐部等。截至目前,百合新城已组织了两届业主答谢宴和邻里节,通过各项活动还可加深邻里关系、促进园区和睦。


    居家生活服务体系:和业主的日常生活息息相关,比如秩序维护服务、保洁服务、设施设备及户内维修服务、家政保洁、客服接待、便民服务等。在一些生活细节方面,做了也十分到位。比如物业会购买超市手推车、梯子、打气筒、老花镜、日常维修工具等,为业主提供便利服务。同时,还将于优质商家合作,为业主提供质优价廉的商品。


    “我们配有专职园区专员负责园区活动的筹划和组织开展,每年都会有丰富的园区活动让我们的业主家人参与进来,这也就是为什么我们叫生活服务中心,而不是物业服务中心,”,张经理说到。


    八大亲情化服务 让服务带有温度


    为营建和谐温暖园区,百合新城提供了“八大亲情化服务”,尤其是“宾至如归迎送服务”、“心心相印暖心服务”、“安枕无忧宁静服务”、“相亲相爱便民服务”这四项服务。


    生活服务中心工作人员每周一早上上班高峰期和下午下班高峰期早晚迎送业主,增进与业主的沟通渠道,畅通民意。在业主大婚、乔迁等喜庆的日子,工作人员送上来自生活服务中心的礼物和祝福,尤其是为新婚业主提供礼宾服务和专梯服务,彰显业主的尊贵和园区的高端品质。另外,园区内还将加强装修噪音管控、自身工作噪音管控、园区集体运动的环境噪音管控,尤其是高考期间噪音管控会格外重视,为业主的休息和学生学习创造良好的环境。


    在遇到业主提重物、下雨忘记打伞的情况,安保人员会为我们的业主提供及时的帮助;在寒冷的冬天,单元门把手都会做上护套,业主不用担心门把手太凉冻手;在业主急需帮助的紧急时刻,物业人员都会第一时间出现在现场,提供力索能及的服务;每一处小细节都体现着服务的精致完美。


    在我们业主的重要日子,我们的园区专属管家都会给业主家人温馨的祝福和提醒,在业主急需帮助的紧急时刻,我们的物业人员都会第一时间出现在现场,为业主提供力所能及的帮助。


    追求极致与完美 幸福生活 简单直达


    民生绿城·百合新城的物业公司为民晟物业,为更好的保障服务品质,竭诚为业主服务,民生物业与物业行业一线品牌港交所上市公司绿城服务开展深入合作,在聊城百合新城引进绿城特有的园区服务体系,为百合新城的业主提供超五星级的服务。


    百合新城的生活服务中心为一期已交房业主配备了2名专属管家,园区管家会组建相关的业主交流群,针对园区的物业服务和设计业主利益的事项开展讨论和交流,并及时改进物业服务。

物业人员在园区内巡逻

    百合新城保安队伍全部为35岁以下的青年,既树立了咱们园区的高端形象,也更好的维护好我们业主的生命和财产安全。从物业前台服务时间来说,值班时间为12小时,而聊城其他住宅小区大部分是8小时,并且不分周末、节假日全时在岗服务,同时我们提供24小时服务热线,随时响应业主的服务需求。


    在后期管理方面,封闭式管理,彻底地人车分流,智能化管理。采用慧服务APP,分为业主和物业两个端口,同时将有诚信的商家引入平台,在为业主提供日常物业服务的同时,也为业主的衣食住行提供全面的服务,同时还可以进行评价。智能化管理包括访客通行、报修报事、智能快递柜、线上缴费等,让业主尽享信息时代的各类便利服务。


    另外,百合新城全年每个月都会举办丰富多彩的园区活动,1、2月是我们的新春送福,3月份有植树节,4月份有读书节,5月份有邻里节,6月份有儿童节,7、8月份有海豚计划和奇妙社,9月份有电影节,10月份有趣味运动会和重阳节助老日,11月份有摄影节,12月份有业主迎新春晚会。


    绿城,不仅构筑房子,更构筑一种生活、一种邻里。在百合新城,物业服务,让服务更有温度。

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