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倾听你温暖我 裕昌集团“爱倾听”全国统一客服热线正式上线

发布于2020-05-23 分类:楼盘活动

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    (聊城房产网讯)在“诚信创新、稳健发展”经营理念基础之上,裕昌集团业务战略深化,不再一味满足于做好产品,还坚持“客户至上”,致力在服务端营造良好的客户体验,为客户创造价值,因势转型争当聊城美好生活服务商,不断提升集团全维度竞争力。


    近日,裕昌集团“爱倾听”全国统一客服热线正式上线。据了解,全国客服中心打通了物业、销售、工程管理、规划设计等房地产全产业链条,不管是咨询反馈,还是报修、投诉、建议,“爱倾听”全国统一客服热线400-635-1616,均可实现轻松对接。

    全流程打通 精准解决客户需求


    为解决客户在沟通过程中多头对接、沟通效率低等问题,裕昌集团客户服务部门牵头打造全国客服中心,拉通集团、区域、城市、项目四级体系,打通房地产全产业链条,建立与客户之间畅通的沟通渠道,为客户提供从售前、售中、售后一条龙服务。


    作为企业与客户之间沟通的窗口,全国客服中心还将在提升客户满意度的过程中起到至关重要的作用。在市场激烈的竞争下,客户口碑尤其重要,客户满意度是房地产企业发展、甚至生存的基石。通过客服热线,将客户反馈的问题快速精准的传达至相关部门,并建立跟单机制,限期解决,严格考核制度。同时,公司还会对客户进行回访,了解真实处理情况,将客户满意度提升贯穿于沟通的全流程,进行闭环管理。


    便捷、高效、专业 服务创新升级


    裕昌集团“爱倾听”客服中心, 业务内容涉及众多业务领域,在呼入上包括咨询、投诉等;在呼出上包括投诉的跟进追踪、满意度调查服务等,实现客户诉求全可视化跟踪。即日起,客户只需拨打400-635-1616,就会得到由专业服务人员提供的专人跟踪服务,一键享受销售、物业、客服等多个服务项目,体验裕昌集团全国统一服务热线便捷、高效、专业、规范的全程式服务。


    裕昌集团借力全国客户服务中心,打响一场口碑与品牌的升级之战,未来,集团将继续践行“城市建设与生活服务商”战略,助力企业提升综合竞争力,实现“铸百年企业、创世界品牌”的美好愿景。通过资源整合与全方位升级增强裕昌品牌影响力,以客户为中心实现高质量、创新型可持续发展。


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