（聊城房产网讯）为持续推动广大干部深入基层、转变作风，提高联系服务群众的能力和水平，不断改善营商环境和群众满意度，按照聊城市委“三遍访”纾难解困集中行动的部署安排，聊城市房地产交易市场管理所党支部立刻行动，选派优秀党员干部和部分职工组建“民情书记”服务队奔赴一线，听民意，解民困，重点针对就业、医疗、教育、养老、居住环境、社会治安等民生问题征求群众的意见、建议和诉求。

8月21日，该所正式启动“三遍访”集中行动，党支部书记王继森、主任鲁敬分别带两队党员同志深入望湖花园小区，挨家挨户走访群众，逐个单元张贴发放《致望湖社区居民朋友的一封信》，并建立微信群。每到一户，他们都认真了解居民情况，询问他们有无困难，并告知如果有困难或问题，可以加入微信群，“民情书记”会24小时在线为大家提供帮助。

遍访活动中，由于居民作息时间不统一，该所“民情书记”服务队采取走访、电话、微信以及和广场群众谈心等方式，多时段、多形式开展工作。在遍访群众的同时，向小区居民发放《创建文明城市倡议书》。针对群众提出的问题和合理诉求，详细记录在案，第一时间协调，做好政策解释工作，梳理问题，确保群众满意。

自8月21日至9月14日，该所“民情书记”服务队共入户走访684户群众，梳理共性和个性问题59条。

在广集民意、集中梳理问题中，对于涉及医保、低保等群众急盼问题及时汇总上报“三遍访”服务平台，并已得到相关部门回复。望湖花园小区的物业管理问题、房屋质量问题、不动产证办理问题也是群众所急所盼事项，该所支部“民情书记”服务队积极协调社区、物业、开发企业及相关部门，找准问题症结，推进事项进展。通过多方不断努力，望湖小区居民的合理诉求、意见和建议正由相关部门协调，开始着手解决。

该所党支部深入践行“把群众的事当成天大的事”的理念，边走访边总结工作经验，并不断加以完善，按照上级部署，逐步实现“听民意，解民困”常态化走访工作机制。（齐学军 张晋）