聊城房产网

聊城房产网

 0635-8266111

每天5万人都在看的平台

搜索框右侧买房管家
当前位置: 聊城房产 > 聊城房产资讯 > 聊城社会 > 资讯详情页

【高质量发展看聊城】聊城市行政审批服务局:“一窗受理”释放乘数效应

发布于2019-11-27 分类:聊城社会

扫描到手机

扫描到手机  新闻随时看

扫一扫,用手机看文本
更加方便分享给朋友

扫描到手机

  日前,市民李书杰来到聊城市行政审批局综合受理窗口办理企业开办业务,两小时全部办结,李书杰一次性领取到公司营业执照、免费印章、发票。“企业开办一个窗口就能办理,不花一分钱,还有帮办代办员帮忙。原来需要两三天办完的事,现在不到两个小时就办完了!真是太方便了!”这次愉快的业务办理经历,让李书杰十分欢喜。

“群众满意是‘一窗受理•一次办好’改革的标准。”市行政审批局局长李静表示。今年以来,聊城市以流程再造为核心,探索开展全领域无差别“一窗受理”改革,全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”办事流程。目前,259项政务服务事项实现统一受理,所有综合受理业务全部一口入、一口出,极大增强了群众的改革获得感,此项改革走在了全省前列。

流程再造破除“信息孤岛”

——259项事项实现“一窗受理”

  “群众到大厅办事,最关心的是找谁办、怎么办,最希望的是办得快、办得好。”李静说,以前企业和群众办事需要到各个部门的单设窗口,而且各部门之间信息并不互联互通,存在“信息孤岛”,造成“办事难、办事慢、办事繁”。全领域无差别“一窗受理”就是老百姓到服务大厅办理所有事项都可以在综合受理窗口受理,不需要再跑各部门的窗口。今年按照省全领域无差别“一窗受理”改革试点要求,市政务服务大厅改造升级,科学划分前台导服区、综合受理区、后台审批区、帮办代办区、办事等候区、自助服务区等领域。为“一窗受理”整合部门资源,全市行政许可事项集中划转率达93.9%,居全省前列。

  在此基础上,聊城市对各级政务服务大厅进行改造提升、优化布局,打造符合“同一板块相对集中、前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式的“一窗受理”标准化大厅。目前,市政务服务大厅共设置综合受理窗口38个,较改造前的88个减少了57%,进厅政务服务事项100%纳入综合受理。其中,全领域无差别综合受理窗口11个,综合出件窗口2个,可完成厅内259项政务服务事项的统一受理、出件工作;其他25个窗口负责税务、水、电、气、暖、不动产登记等分领域便民服务事项“一窗受理”工作,形成了“综窗+专窗”的受理体系。

  大刀阔斧,流程再造。按照“拆无可拆”的要求,259项服务事项被细分为462项具体办理项,重新优化流程,将过去的一环套一环审批变为同步审批,过去的各部门分办、独立办变为协办、联合办。依托这一举措,编制了聊城市“一窗受理”业务手册和培训教材、工作规范,提升了各级政务服务全领域无差别“一窗受理”工作标准化水平。 

推进“一网通”线上改革

——“一次都不跑、事情全办好”

  为了让群众办事更加快捷、便利,聊城市深化“互联网+”应用,积极推进全领域无差别“一窗受理”线上改革,实现从网上咨询、网上申报到网上预审、网上办理、网上反馈“应上尽上、全程在线”。

  不断规范政务服务事项网上运行。统筹推进依申请政务服务事项上网运行工作,拓展网上办事广度和深度,延长网上办事链条。通过优化服务流程、推进全程网办、材料证明电子化等途径,结合证照邮寄等服务,推行“即来即办、即来即批”,实现办事“零跑腿”。

此外,依托聊城市政务服务平台,开发了全领域无差别“一窗受理”业务综合“云平台”,所有综合受理业务全部一口入、一口出。一方面,推动网上跨部门协同审批,积极与市大数据局沟通交流,实现审批部门可直接调取有关业务部门数据信息,提高了审批准确性、时效性;另一方面,推动政务服务事项网上全流程“大闭环”办理,通过电子证照共享与归档、申请表自动填报、网上支付等在线服务,最终与EMS自动对接,实现快递送达,“一次都不跑、事情全办好”成为现实。年底前,聊城市将实现申请政务服务事项网上可办率市县级不低于70%。

“一站式”提升群众满意度

——平均少跑3个窗口、6次以上

  近日,山东民生置业有限公司经理张月龙向市行政审批局送来一面写有“热情大方、微笑服务”的锦旗,对帮办代办员高效优质、温暖贴心的服务表示感谢。该公司工作人员来办理企业变更登记业务时,在帮办代办员热情周到的服务下,不到一个小时就办结了。

  实行“一站式”政务服务,提升群众满意度。健全完善市、县、乡(镇)、村四级帮办代办体系。市政务服务大厅配备了帮办代办人员11名,设置了帮办代办服务窗口,可为办事企业和群众提供延时服务、联动服务、远程服务、上门服务、重点项目全程帮办等五项特色服务;梳理了83项企业和群众办事的高频事项,制作了服务菜单,用于企业、群众咨询;推行政务服务“好差评”,通过网页、短信、评价器等各种线上线下“吐槽”,建立了从发现、监督到整改、反馈的群众评价全流程工作机制;各级政务服务大厅实行“窗口无权否决”制,强化了窗口工作人员责任意识和解决问题能力。

  “通过实施全领域无差别‘一窗受理’改革,实现了受、审分离,大大提高了审批效率,释放了政务服务改革的乘数效应。”李静表示,目前,企业和群众办事只需到任一综合窗口递上材料即可安心等待出件,还可直接回家享受免费邮递业务,办事平均少跑3个窗口、6次以上,全方位满足了企业、群众办事需求,赢得了企业、群众的真心拥护和好评。


本稿件为聊城房产网独家原创稿件,版权所有,引用或转载请注明出处。 如对稿件有疑问,请致电0635-8266111

分享到:
热门团购
裕昌润·清风和庐价格待定

楼盘特惠建面约100-150㎡新中式高层

裕昌润·清风和庐

建面约100-150㎡新中式高层

参团
[开发区]精诚·中央华府10500元/㎡

楼盘特惠建面约127-165㎡宽境华宅

精诚·中央华府

建面约127-165㎡宽境华宅

参团
财信·时代广场价格待定

楼盘特惠1月17日城市展厅荣耀绽放

财信·时代广场

1月17日城市展厅荣耀绽放

参团
[开发区]隆兴泰和园价格待定

楼盘特惠建面约97-218㎡精装美宅恭迎品鉴

隆兴泰和园

建面约97-218㎡精装美宅恭迎品鉴

参团
[东昌府区]翰林天悦价格待定

楼盘特惠建面约100-140㎡精妆洋房住区

翰林天悦

建面约100-140㎡精妆洋房住区

参团
孟达裕昌·学府艺境10000元/㎡

楼盘特惠约109-142㎡城市宜居力作 热销

孟达裕昌·学府艺境

约109-142㎡城市宜居力作 热销

参团
鑫都裕昌·莲湖湾10000元/㎡

楼盘特惠约49-72㎡精妆公寓 热势加推

鑫都裕昌·莲湖湾

约49-72㎡精妆公寓 热势加推

参团
民生·城市之尊11500元/㎡

楼盘特惠101-130㎡精品房源火热销售中

民生·城市之尊

101-130㎡精品房源火热销售中

参团
小程
序码

微信扫码 一键拨打

在线
咨询
团购
楼盘
热门
资讯
新房
一览
邻校
楼盘
二手
关注
微信
关注微信

关注房产微信

获取更多优惠