8月12日， 市房管局局长丁东明做客聊城市纠风办和聊城新闻综合广播的《行风热线》节目。市房管局副局长李玉振、副调研员李继峰、房管科科长刘树海、房改科主任科员史潇同时作为上线嘉宾。线上丁局长就听众普遍关心的房地产开发、产权产籍、物业管理、住房制度改革和住房保障等话题，和大家进行了交流，共接通热线电话9个，现场解答听众问题3个，听众表示满意。同时，下线后市房管局专门抽调出工作人员现场及时解决听众反映的6个问题。
问题一：芳苑小区7号楼高先生反映太阳能上水太慢，找了物业几次，说是自来水压力小的原因，现在情况仍然不好，请给协调解决。
下线后，房管科科长刘树海立即随同几家媒体记者到达高先生所在小区。当记者赶到时，该小区物业维修人员已先期到达并进行维修，在排除了自来水压力小、管道堵塞等原因后发现，上水困难是因为控制阀门频繁使用已经损坏。高先生买了阀门，物业公司免费为其进行了安装调试。高先生很高兴，对房管局的调查处理结果表示非常满意，再三表示感谢行风热线栏目和市房管局及时协调处理。物业负责人同时也表示，对待类似的问题，将在今后的服务过程中更细致、更周到，让小区业主更有一种“主人”的感觉。
问题二：一位湖北小区附近的居民反映：父亲早逝，母亲年老多病，本人又患有肺结核病症，没有工作，现无正常收入，并且没有自己的房子，靠租赁别人房屋暂时居住。询问能不能享受廉租住房补贴？
下线后，房管局有关人员随同记者赶到拨打热线的王磊家中，与王磊座谈了解。经了解，他所反映情况属实，本人未婚、无工作，且患肺结核多年。母亲无工作且长年有病，家庭经济困难，没有住房，现租住湖北小区附近两间平房，按他目前的情况，完全符合申报廉租住房补贴条件。因为他本人需要经常住院治疗，对我市有关廉租住房保障情况不了解，没有及时向所在社区申请。房改科科长杜广华立即将随身携带的申报表格交给本人，告知申报程序，并答应将协助他尽快办理廉租住房保障手续。考虑他目前经济困难，又属于单独办理，给他留下了联系电话，随时跟踪他的办理情况，及时提供相关服务，以便他尽早享受到廉租住房补贴。他母子两人非常感激，并感谢房管局和行风热线工作人员。
问题三：站北花园小区业主反映，小区的路灯部分不亮，给生活带来了不便。物业公司说开发企业未将路灯管理权移交他们，不属于他们管理。问这种情况该谁负责维修？
线上丁局长首先对因开发企业交接不到位，给小区生活带来的不便表示歉意。在热线直播过程中，就已责成站北花园小区开发者—聊城市安居住宅发展中心的负责人，立刻组织人员到达现场进行维修。经查实，造成路灯不亮原因是路灯安装时间太长，线路和设备均有不同程度的老化及损坏，需挖路全面检修。当房管局工作人员和记者赶到时，几名技术人员正在检修当中。
据安居中心负责人介绍，按规定，该中心对路灯的保修期限已超过，保修费用应由业主分摊。但为了维护小区居民利益，特别正值奥运会期间，房管局领导已责成由安居中心出资，将站北花园小区的所有路灯重新检修一遍。由于需要开挖路面，工程量较大，预计15天内可完成。
问题四和问题五是反映的同一个问题：有蒋姓和马姓两位听众来电询问在园东小区购买了商品房，入住四年了，还未办理房产证，为什么？
根据群众反映的情况，记者和房管局开发科工作人员杨海磊同志及其他工作人员及时赶到开发园东小区的亚大开发公司进行了解。该公司副经理张敏给记者谈了具体情况，并表达了公司的歉意。她表示，群众反映的问题确实存在，主要原因是：小区的部分楼房在通过单体验收后就卖给了购房者入住，但就整个小区的开发和配套设施建设情况还没有通过总体验收。目前小区的开发建设基本完工，所有手续已办齐，并送到城建档案馆等待有关部门验收，下一步将分批给业主办理房产证。1、2、3号楼的住户，今年年底前就可以拿到房产证；小区内其住户，明年“五一”以前也将会拿到房产证。
问题六：新纺苑小区刘先生反映该小区业主用电没法使用用磁卡及租赁小区门面房的商户搬走前未交清的电费由业主分摊问题。
下线后，房管局刘树海科长和记者赶到新纺苑小区，找到了小区物业的项目经理，并和反映情况的刘先生进行了沟通，对其所反映问题进行了调查了解。
关于业主用电未用磁卡问题。经过了解，2000年开发振兴路时，拆除了国棉厂四栋住宅楼，该小区居住的业主大部分都是国棉厂的回迁户，用电由国棉厂变压器统一提供，所以没有使用磁卡用电。
关于反映租赁小区门面房的商户搬走后，未交清的电费由业主分摊的问题。市房管局工作人员和记者，共同对商户、业主的缴费单据、账册和分摊情况进行了详细查阅。经查阅，物业的收费及分摊情况比较清晰、透明，没有发现刘先生所说的情况。通过了解发现，刘先生反映的情况发生在三年前，而此时该物业还没有介入小区的管理，刘先生自己也表示“商户欠电费搬走，由业主分摊”这件事是听别人说的，并不了解真实情况，并表示对现在的物业服务很满意，对房管局和媒体的热心服务和办事效率表示非常满意。（记者 赵贺水 张庆涛 尚桂忠）
