东阿县房地产管理处自成立房地产交易大厅以来，始终把为群众服好务作为工作宗旨。在工作中力求给群众创造一个舒适的办事环境。

 一是在办事大厅门口设有办事指南，办事指南详细地写明了办事流程、各办事流程对应的窗口及应收取的要件，避免了群众办事时到处询问的烦恼。

 二是将业务分为业务收件受理、房地产测绘、房地产评估、交易、房屋产权登记等环节，所有的办事窗口悬挂标志牌，群众走进大厅一眼便能找到自己办事的窗口；同时，各流程实行电子化、网络化操作，大大缩短了办事时间，解决了群众办事久等的苦恼。

 三是在办事大厅里摆放了休息椅和报刊架，供群众在人多等候办事时，休息和阅读。

 四是树立我要为群众办事，应该为群众办好事的意识。对来办事的群众，采取主动问，耐心听，及时办，力求做到一次清，让群众少走冤枉路，甚至不走冤枉路。该处人性化的办事环境受到了办事群众的一致好评。

 （通讯员 殷利）