随着哈尔滨市住宅建设总量的持续增长，物业管理得到了迅速发展，但同时也暴露了一些问题。日前，市政府出台《关于加强哈尔滨市物业管理工作的若干意见》，理顺了物业管理体制，加强物业管理工作。
《意见》规定，哈尔滨市对物业管理实施“市、区、街道、社区”四级管理体系。市房产住宅部门是全市物业管理的行政主管部门。各区政府将指定一个机构，负责辖区内物业管理活动的日常监督管理工作。如指导、监督业主大会和业主委员会活动，监督物业管理用房的配置和使用等。
《意见》要求，当物业管理活动出现矛盾纠纷，业主正常生活秩序受到影响时，由街道办事处组织社区居委会、派出所、物业服务企业、业主委员会等相关单位召开联席会议，共同协商解决。
此外，《意见》还规定由房产、民政、城管等十多个行政管理部门，对物业管理区域齐抓共管。如：公安部门要加强物业管理区域的防盗、防抢、安全监控、区域保安、流动人口、犬类豢养等治安防范的检查监督。规划部门要审核物业管理用房按规定标准配置情况，在批准的规划图纸中明确标注位置和面积；质量技术监督部门要加强电梯的检验检测、安全监察工作等等。
《意见》还完善了物业服务企业退出机制。规定了合同期限内物业服务企业不得擅自退出物业项目管理服务。企业擅自退出物业项目管理服务的，记入企业信用档案；给业主造成损失的，应当依法承担赔偿责任。