本报讯  为提高员工的服务意识、工作质量及工作效率，提升客户满意度，进入5月份，我市房产交易大厅围绕“创新思路、优质服务、推动发展、一切为了群众”的服务理念，开展了“服务质量月”活动，以服务监督卡的形式请前来办理业务的群众对各窗口的服务质量及工作效率进行有效投票，并广泛征求客户意见，受到了客户好评。

  市房产交易大厅现设窗口16个，其中登记受理窗口5个，收费、发证、法律事务、租赁、咨询窗口各1个。另外大厅还引进了契税、房产测绘、房产评估、档案、二手房专区、个人住房贷款维修基金等相关单位进行联合办公，为群众提供房产交易过户、产权登记发证“一条龙”服务。

  作为房管系统的重要对外服务窗口，交易大厅将窗口建设作为工作的重中之重。继去年开展服务质量评比活动后，今年交易大厅再次开展“质量服务月”活动，在大厅设置“满意、基本满意、不满意”投票箱，请群众对工作人员的服务质量和工作效率进行投票监督，并根据投票结果对工作人员进行相应的表彰和处罚。截止目前，大厅共整理“服务监督卡”300余份，这一举措对于提高服务水平、规范员工工作行为、增强员工文明服务意识具有重要意义。（本报记者  郑洪娟）