为加强对物业管理服务企业的监督和管理，规范和提升物业管理服务企业服务质量，日前，东阿县房地产管理处依据《物业管理条例》、《物权法》的有关规定出台了《东阿县物业管理考核办法》（以下简称《办法》）。

  该《办法》以考核范围、时间、内容、方式和考评办法等五个方面规范物业服务企业服务行为。规定以物业服务、制度建立、考评结果和小区业主满意率为考核优秀物业管理服务企业的标准，掌握业主对物业管理服务企业服务满意程度。对业主满意率达到90％以上评为优秀；80％-90％的评为合格；70％-80％评为基本合格；70％以下评为不合格，对不合格的物业管理服务企业实行退出制。物业管理服务企业必须建立24小时值班制度，对业主公布24小时服务热线电话，受理业主的报修、求助、建议、咨询和投诉等行为。

  为促进物业管理的市场化、专业化的运作，由房管部门牵头组建小区业主大会和业主委员会等自治组织，发挥业主大会和业主委员会自治作用，同时以招投标的形式选聘有实力、有经验、有品牌的专业物业管理服务企业，逐步实现住宅小区物业管理市场化、正规化。

  该《办法》的实施，将强化对物业服务企业的监督管理力度，全面推进东阿县物业管理服务企业服务标准化、规范化，推动物业管理行业又好又快的发展。