我市给物业管理行业定规矩

  物业管理涉及千家万户，直接关系到群众利益。日前记者了解到，为加快推进物业管理社会化、市场化、专业化进程，我市将今年定为物业管理行业发展规范年和突破年。重点工作是在抓好“四个规范”的基础上实现“四个突破”。即通过抓好“物业服务企业主体规范、物业项目管理规范、物业服务收费规范、物业服务行为规范”，力争实现“管理体制突破、行业结构突破、管理方式突破和发展方向突破”。

  理顺体制，构筑适合城市发展的社区物业管理工作框架。社区物业管理工作，按照“政府负责，街道办事处组织，社区居委会落实，房管部门监督指导，以块为主、属地管理”的原则，完善管理体制，明确管理职责，落实工作责任，充分利用和发展社区基层组织的作用，搞好社区组织与业主自治组织的共同协作，推进社区物业管理工作。

  实施企业品牌战略，扶优扶强，培育龙头企业，树立行业品牌。选择一些在行业内居领先地位，业绩突出、发展前景看好的企业进行重点扶持培养，建立健全现代化企业制度，促进企业产权多元化发展方向。同时，引导一些经营规模小，发展前景不好的企业向行业配套服务、专业化经营的方向发展，培植一批以绿化、保洁、保安、维护等内容的物业服务组织，完善高度社会化、市场化、专业化的物业管理产业结构。

  转换政府管理的传统思想，积极研究市场，充分利用市场手段来调节物业管理各方的关系。主要是建立三个“机制”：一是推行“菜单式服务、等级收费、质价相符”的物业管理收费机制；二是建立公平竞争、双向选择的物业管理招投标机制；三是建立物业管理纠纷投诉处理机制。鼓励物业管理企业积极参与到旧住宅小区综合整治和改造活动中，开拓新的发展空间。引导物业服务企业在现有物业管理基础上，深入发掘业主需求，开展多种经营服务，建立“以主业带动副业，以副业推动主业，主副业共同繁荣”的可持续发展的经济结构模式。